LeslyBeauty.com traite les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment les données fournies lors d’une commande, de la création d’un compte ou d’une prise de contact. Ces informations servent notamment au traitement des commandes, à la livraison, au service client, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales. Les données ne doivent être utilisées que pour les finalités nécessaires au service ou lorsqu’un consentement valable a été recueilli. Vous pouvez nous contacter via la page Contact pour toute demande concernant vos données personnelles.

Toute commande est soumise à la disponibilité des produits et à la validation du paiement. Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande, sauf erreur manifeste. Les moyens de paiement proposés au checkout sont les moyens effectivement disponibles au moment de l’achat. Une commande peut être refusée ou annulée lorsqu’un paiement échoue, lorsqu’un produit devient indisponible ou lorsqu’une anomalie significative est détectée.

Les options, tarifs et estimations de livraison présentés dans le panier ou au checkout sont ceux applicables à la destination et au contenu de la commande au moment de l’achat. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent être affectés par le transporteur, les contrôles douaniers, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de LeslyBeauty.com. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

Conditions de retour des produits physiques. Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation légal, le délai est en principe de 14 jours à compter de la réception des produits, sous réserve des règles applicables au contrat et des exceptions prévues par la loi. Le droit de rétractation s’exerce par une déclaration claire adressée à LeslyBeauty dans le délai légal : il n’est pas nécessaire d’attendre une autorisation préalable pour notifier sa décision.

Comment effectuer un retour ? Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles concernés et votre demande via la page Contact ou le service client. Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les modalités d’expédition adaptées à votre commande. Conservez une preuve d’expédition. Selon les dispositions légales applicables, les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation.

État des produits et hygiène. Les produits cosmétiques scellés qui ont été descellés après livraison peuvent être exclus de la rétractation lorsque des raisons de protection de la santé ou d’hygiène le justifient. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à tous les cosmétiques ni à un produit seulement manipulé. Les droits légaux en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur de préparation restent préservés.

Frais et remboursement. Les éventuels frais de renvoi sont déterminés selon les informations communiquées avant l’achat et la législation applicable. Lorsque le droit de rétractation s’applique, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux ; il peut, dans les cas prévus par la loi, être différé jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve de son expédition.

Article endommagé, manquant ou incorrect : contactez le service client en précisant le numéro de commande et, si possible, des photographies. Ces situations sont examinées séparément du simple changement d’avis, sans limiter les garanties légales.

Produits numériques : consultez également la rubrique dédiée pour les ebooks et formations.

Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué selon le moyen de paiement d’origine lorsque cela est techniquement possible. Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite du prestataire de paiement et de l’établissement bancaire. Les frais de livraison ou de retour sont remboursés uniquement lorsque la loi applicable ou les circonstances de la commande l’exigent. Les produits numériques déjà fournis peuvent être soumis à des règles particulières concernant le droit de rétractation.

Les ebooks, contenus numériques, formations et autres produits dématérialisés sont soumis aux conditions affichées lors de leur achat. Lorsque l’accès ou le téléchargement commence immédiatement avec l’accord du client, le droit de rétractation peut être limité ou perdu dans les conditions prévues par la législation applicable. Les contenus sont destinés à l’usage personnel de l’acheteur sauf autorisation contraire explicite.

Les contenus de LeslyBeauty.com, notamment les textes, visuels, marques, logos, créations graphiques, supports de formation et contenus éditoriaux, sont protégés par les droits applicables. Ils ne peuvent pas être reproduits, redistribués ou exploités commercialement sans autorisation. L’utilisateur s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site, contourner ses systèmes de sécurité ou utiliser le service à des fins illicites.

Les informations présentées sur le site décrivent les produits et leur mode d’utilisation au mieux des informations disponibles. Pour les cosmétiques, respectez toujours l’étiquetage, les précautions et le mode d’emploi du produit reçu. Les résultats peuvent varier selon les personnes et aucune présentation commerciale ne doit être interprétée comme une garantie de résultat identique pour tous.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement de la boutique, à la sécurité, au panier, au paiement, à la mesure d’audience ou à certaines fonctionnalités. Lorsque la réglementation l’exige, les technologies non essentielles doivent être soumises au choix de l’utilisateur.

Ces politiques peuvent être mises à jour lorsque les services, la réglementation ou le fonctionnement de la boutique évoluent. La version publiée sur cette page est la version de référence. Pour une question concernant une commande, un retour, un remboursement ou vos données, utilisez la page Contact de LeslyBeauty.com.